đổi trả & bảo hành

3  CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ BẢO HÀNH SẢN PHẨM XZONE

XZONE xin thông tin đến Quý khách hàng chính sách đổi trả bảo hành hàng hóa khi mua hàng tại XZONE như sau:

I. ĐỐI VỚI SẢN PHẨM LỖI TRONG VÒNG 7 NGÀY

1. Đổi trả bảo hành sản phẩm mới với điều kiện:

+ Sản phẩm có tem niêm phong (seal) còn nguyên vẹn.
+ Sản phẩm không trầy xước, còn đầy đủ hộp, sách và phụ kiện.
+ Hộp sản phẩm còn nguyên vẹn, không để rách, nát, biến dạng.

2. Sản phẩm áp dụng:

+ Gaming gear: Bàn phím, chuột, tai nghe…
+ Linh kiện máy tính: CPU, RAM, Main, nguồn…

II. KHÁCH HÀNG MUỐN TRẢ LẠI SẢN PHẨM TRONG TRƯỜNG HỢP SẢN PHẨM KHÔNG BỊ LỖI

Đối với các khách hàng muốn trả hàng, thì sẽ có mức tính phí trả hàng cụ thể như sau:
– Từ ngày 01 đến ngày 10: mức phí 10%.
– Từ ngày 11 đến ngày 30: mức phí 20%.
– Kể từ ngày 31 trở đi (tính từ ngày mua hàng): Không chấp nhận trả hàng.

III. BẢO HÀNH SẢN PHẨM

1. Các điều khoản được đổi trả bảo hành:

– Sản phẩm hư do lỗi kỹ thuật của máy.
– Khách hàng phải còn giữ hóa đơn và phiếu bảo hành (nếu sản phẩm bảo hành bằng PBH)
– Sản phẩm còn thời hạn bảo hành tính từ ngày mua và được đăng ký trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn kèm theo. Trường hợp khách hàng chưa đăng ký hoặc mất hóa đơn thì sản phẩm đó được bảo hành theo ngày xuất xưởng in trên PBH
– Thông tin trên phiếu không được tẩy xóa, số máy, kiểu máy phải phù hợp với số máy, kiểu máy ghi trên PBH hoặc chứng từ kèm theo.

2. Các điều khoản không được đổi trả bảo hành:

– Sản phẩm hư không do lỗi kỹ thuật (do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, …)
– Sản phẩm bị rỉ sét, ăn mòn do chất lỏng đổ vào hoặc hư hỏng do côn trùng gây nên.
– Sản phẩm lắp đặt, sử dụng không đúng kỹ thuật sai nguồn điện hoặc điện thế không ổn định.
– Sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc không có PBH và chứng từ kèm theo hợp lệ.
– Sản phẩm hư hỏng do va chạm, cấn bể.

Nếu Quý khách hàng cần được tư vấn thêm thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ tại XZONE, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua những kênh sau đây để được hỗ trợ nhanh nhất:

Hotline: 083 68 100 68 – 083 68 101 68

Email: cskh@xzone.com.vn

Chat: Zalo: 083 68 100 68

Facebook: https://www.facebook.com/XZONEDN